Ar pakanka tiesiog žinoti, kokius raktažodžius „Google“ įveda jūsų klientas? SEO pasaulyje ilgą laiką vyravo įsitikinimas, kad sėkmę lemia tinkamai parinkti raktažodžiai – kuo tikslesni, tuo geriau. Tačiau šiandien, kai paieškos sistemos tampa vis protingesnės, o vartotojų elgsena – sudėtingesnė, vien raktažodžių jau nebepakanka. Norint iš tikrųjų patraukti vartotojo dėmesį ir jį išlaikyti, būtina peržengti paviršutinišką frazių analizę ir pasinerti giliau – į tai, koks yra tikrasis žmogaus paieškos tikslas.
Štai čia atsiranda sąvoka „paieškos intencija“ (angl. Search Intent), apibrėžianti vartotojo tikslą – sąmoningą ar ne. SEO tampa ne apie tai, ką mes norime pasakyti, o apie tai, ką vartotojas tikisi išgirsti.
Jei norite, kad jūsų verslo turinys atlieptų tikruosius kliento poreikius, skaitmeninės rinkodaros agentūra „Verslo idėjų Partneriai“ dalijasi įžvalgomis, kaip suprasti ir pritaikyti paieškos intenciją, kuriant efektyvų SEO. Skaitykite toliau.
Pagrindiniai 4 paieškos intencijų tipai
Paieškos intencija (angl. Search Intent) – tai naudotojo tikslas arba ketinimas, kai jis įveda užklausą (aktualius raktažodžius) į paieškos sistemą, pavyzdžiui, „Google“. Kitaip tariant – tai atsakymas į klausimą: „Ko vartotojas iš tikrųjų nori/ieško?“. Šis paieškos modelis yra patogus, aiškus ir padeda kvalifikuoti vartotojų tikslus.
- Informacinė intencija/paieška (Informational) – kai vartotojas nori sužinoti, išmokti ar suprasti: pavyzdžiui, „kas yra SEO“, „kaip susikurti tinklaraštį“.
- Navigacinė intencija/paieška (Navigational) – kai ieškomas konkretus prekės ženklas ar svetainė: pavyzdžiui, „Verslo idėjų Partneriai“, „Facebook“.
- Komercinė intencija/paieška (Commercial investigation) – kai vartotojas svarsto, lygina, ieško geriausio pasirinkimo: pavyzdžiui, „geriausias kavos aparatas iki 200 €“, „Apple vs Samsung“, „efektyviausia ADS reklama“.
- Sandorinė intencija/paieška (Transactional) – kai žmogus pasiruošęs veiksmui: „pirkti mokymus“, „užsisakyti prekės ženklo reklamą“.
Google mąsto plačiau. O jūsų turinys?
„Search Intent“ paieškos intencijų tipų modelis padėjo pritaikyti SEO strategijas prie naudotojų paieškos elgsenos. Tačiau šiandien – kai vartotojo kelias iki sprendimo nebėra linijinis – šis modelis ima riboti. Daugelis paieškų atspindi kelias intencijas vienu metu, pereina iš vienos fazės į kitą ar net sukasi ratu, kol klientas priima sprendimą.
Pavyzdžiui: įvedęs „geriausi sportbačiai bėgimui“, vienas žmogus nori palyginti modelius (komercinė intencija), kitas – sužinoti apie medžiagas (informacinė), o trečias – rasti artimiausią parduotuvę (navigacinė + sandorinė).
Vadinasi, efektyvus SEO turi ne tik remtis aktualiais raktažodžiais, bet ir būti lankstus – gebantis atliepti kelias paieškos intencijas vienu metu.
Psichologiniai paieškos intencijos motyvai
Kai žmogus įveda paieškos užklausą, jis ieško ne tik informacijos ar produkto – dažnai jis bando patenkinti psichologinį poreikį: smalsumą, saugumo jausmą, kontrolę ar net pasąmoninius tikslus, kurie ne visada sutampa su akivaizdžiu turinio poreikiu. Kartais vartotojas tiesiog ieško atsakymo, bet labai dažnai jis ieško užtikrintumo, patvirtinimo, įkvėpimo ar net preteksto veikti. Štai kodėl ta pati užklausa gali reikšti visiškai skirtingas intencijas – priklausomai nuo konteksto, nuotaikos ar ankstesnės patirties.
Pateikiame keletą gilesnių paieškos motyvų tipų, kurie dažnai pasislepia po tradicine intencijų klasifikacija:
- Įkvėpimo poreikis: „idėjos vasaros atostogoms“, „modernus biuro interjeras“ – vartotojas dar nežino, ko nori, bet nori būti sudomintas.
- Tyrinėjimas ir abejonės: „ar verta investuoti į saulės baterijas“, „alternatyvos dantų kapoms“ – vartotojas dar nepasiruošęs pirkti, bet aktyviai svarsto.
- Sprendimo užtvirtinimas: „populiariausios SEO agentūros“, „ar verta lankyti sporto klubą“ – vartotojas linksta prie sprendimo, bet ieško pasitikėjimo.
Todėl SEO tekstuose svarbus ne vien techninis optimizavimas – reikalinga ir emocinė įžvalga. Reikėtų sau užduoti klausimus: „Ar turinys atsako į giluminį kliento klausimą?“, „Ar jis suteikia pasitikėjimo, padeda apsispręsti, kuria ryšį?“. Supratę, kokie psichologiniai motyvai slypi už paieškos intencijos, galime kurti turinį, kuris randamas „Google“, tačiau svarbiausia – suprantamas ir įsimintinas žmonėms.
Kai turinys kalba ne tai, ką nori išgirsti klientas
Vienas didžiausių SEO iššūkių – ne tik pasiekti aukštas pozicijas „Google“ paieškoje, bet ir pateikti vartotojui būtent tą turinį, kurio jis tikisi. Deja, daug svetainių šį testą pralaimi: jos sugeba pritraukti lankytoją per raktažodžius, bet nesuteikia atsakymo, kurio jis ieško.
Pavyzdžiui: jei puslapis optimizuotas frazei „geriausi sportbačiai bėgimui“, tačiau jame pateiktas tik nuobodus prekių sąrašas be aprašymų, palyginimų, DUK ar ekspertinių įžvalgų – jis prasilenkia su komercine intencija, nes nesuteikia pagrindo apsispręsti. Ir labai tikėtina, kad vartotojas, neradęs informacijos, atsisakys ne tik pirkimo, bet ir nebegrįš į jūsų svetainę.
Kita vertus, gerai pritaikytas turinys ir kokybiškas turinio kūrimas gali padėti vartotojui apsispręsti. Jis atsako į klausimus, kuria pasitikėjimą, apima kelias intencijas vienu metu. Toks turinys:
- Informuoja, bet tuo pačiu įkvepia: pvz., straipsnis apie tvarias dovanas, kuriame pateikiami ne tik faktai, bet ir emociniai akcentai, padedantys apsispręsti.
- Palygina ir padeda pasirinkti, bet neskubina: pvz., palyginimo lentelė, kuri pateikia faktus ir padeda naudotojui išsigryninti poreikius.
- Užtikrina ir padrąsina veikti, bet be spaudimo: pvz., paslaugų puslapis su klientų atsiliepimais, dažnai užduodamais klausimais, galimybe paskaityti komentarus.
Svarbiausia – suvokti, kad vienas puslapis ne visada turi atlikti viską. Tačiau jis turi aiškiai ir tikslingai atliepti tą intenciją, su kuria atėjo lankytojas, o jei įmanoma – pakviesti jį žengti toliau.
Kaip kurti pirkimą skatinantį turinį: 3 realūs pavyzdžiai
Norint pritaikyti paieškos intencijų analizę praktiškai, svarbu įsiklausyti į tai, ko tikisi vartotojas, o ne tik kokie yra populiariausi raktažodžiai. Štai trys dažnos paieškos situacijos ir kaip į jas reaguoti turinyje:
Užklausa: „Kaip pasirinkti SEO agentūrą?“
Vartotojas ieško ne tik kriterijų, bet ir pasitikėjimo. Turinyje turėtų būti pateikti praktiniai patarimai, dažniausios klaidos, palyginimo klausimai (pvz., „Ko klausti prieš samdant?“), informacija apie įmonės patirtį ir praktiniai įrodymai (atsiliepimai, įmonės klientų sąrašas, pasiekti rezultatai ir pan.).
Užklausa: „Geriausia dovana moteriai“
Čia svarbus įkvėpimo ir emocinio ryšio elementas. Turinys turėtų būti vizualus, teminis („dovanų idėjos mamai, sesei, draugei“), galbūt net interaktyvus – su filtravimo galimybe pagal pomėgius ar amžių.
Užklausa: „Kok yra efektyvi Google Ads reklama?“
Tai informacinė intencija, bet dažnai susijusi su noru geriau suprasti, kaip pagerinti rezultatus. Straipsnis turėtų ne tik paaiškinti sąvoką, bet ir parodyti, kaip tai veikia praktikoje – galbūt su skaičiavimo formule ar veikiančiu pavyzdžiu.
Šie pavyzdžiai rodo, kad turinys turėtų būti kuriamas ne „Google algoritmui“, o žmogui – tam, kuris ieško, svarsto, abejoja ir nori suprasti. Svarbu ne vien reaguoti į užklausą, bet suprasti ir ketinimą, slypintį už jos. Tuomet turinys įgauna vertę: jis randamas, skaitomas, sukelia pasitikėjimą ir skatina veiksmą.
Matomumas yra svarbus. Tačiau dar svarbiau – būti išgirstam. Jei jūsų verslo turinys turi ką pasakyti, „Verslo idėjų Partneriai“ padės jam pasiekti tinkamą auditoriją.