Produktų paieška ir pirkimas ChatGPT: ar tarp rekomendacijų yra jūsų?

ChatGPT vis dažniau naudojamas ne tik informacijai, bet ir produktams ieškoti. OpenAI išplėtė apsipirkimo galimybes – vartotojai gali atrasti ir palyginti produktus pagal kainą, savybes ar atsiliepimus, vizualiai juos naršyti, pagal įkeltą nuotrauką ieškoti panašių prekių, o tam tikrose rinkose – net įsigyti prekę pačiame ChatGPT, nepereidami į e. parduotuvės svetainę. OpenAI teigia, kad vis daugiau žmonių apsipirkimo paiešką pradeda būtent ChatGPT.

Šis pokytis aktualus ir Lietuvos e. prekybai – ChatGPT jau atranda Lietuvos e. parduotuvių produktus ir pateikia juos vartotojams, ieškantiems konkrečios prekės ar rekomendacijos. Skaitmeninės rinkodaros agentūra „Verslo Idėjų Partneriai“ šį pokytį vertina kaip dar vieną svarbią produktų matomumo internete kryptį: AI ne tik pateikia paieškos rezultatus, bet ir padeda palyginti alternatyvas bei greičiau apsispręsti, ką pirkti. Verslui kyla labai konkretus klausimas – kai potencialus klientas paprašys ChatGPT rekomenduoti produktą, ar tarp pasiūlymų bus ir jūsų prekė?

ChatGPT keičia produktų paiešką

Ieškant prekės internete įprastai tenka atidaryti ne vieną paieškos rezultatą, pereiti per skirtingas e. parduotuves, lyginti kainas, technines charakteristikas ir skaityti atsiliepimus. ChatGPT šį procesą supaprastina – vartotojas gali tiesiog apibūdinti savo poreikį, biudžetą ar pageidaujamas produkto savybes, o paiešką toliau tikslinti pokalbio metu.

Pavyzdžiui, vietoje bendros užklausos „belaidės ausinės“ galima prašyti surasti belaides ausines iki 100 Eur, kurios turėtų gerą triukšmo slopinimą ir ilgai veikiančią bateriją. ChatGPT gali atrinkti poreikį atitinkančius produktus ir pateikti juos palyginimui vieną šalia kito – su kainomis, pagrindinėmis savybėmis ir atsiliepimų informacija. Vartotojai taip pat gali įkelti patikusio produkto nuotrauką ir pagal ją ieškoti vizualiai panašių prekių.

OpenAI teigimu, produktų paieška ChatGPT kuriama tam, kad vartotojui reikėtų mažiau naršyti tarp skirtingų svetainių ir būtų paprasčiau pereiti nuo poreikio prie konkretaus pasirinkimo. Bendrovė taip pat skelbia pagerinusi produktų informacijos aktualumą, paieškos greitį ir rezultatų aprėptį. Šios apsipirkimo funkcijos buvo pradėtos diegti ChatGPT Free, Go, Plus ir Pro naudotojams.

Nauja galimybė pasiekti apsisprendusį pirkėją

ChatGPT produktų paieška verslui atveria galimybę pasiekti pirkėją tada, kai jis jau žino, ko ieško, ir aktyviai renkasi iš konkrečių variantų. Vartotojas gali nurodyti savo biudžetą, poreikius ir svarbiausias produkto savybes, o ChatGPT – pagal šiuos kriterijus atrinkti tinkamus produktus. OpenAI teigimu, toks paieškos modelis gali padėti prekybininkams pasiekti didesnį ketinimą pirkti turinčius vartotojus, esančius arčiau sprendimo priėmimo.

Kartu keičiasi ir konkurencija dėl pirkėjo dėmesio. Jei ChatGPT iš daugybės galimų prekių atrenka tik vartotojo poreikius geriausiai atitinkančius variantus, dalis produktų gali apskritai nepatekti į jo svarstomų pasirinkimų sąrašą. Todėl e. parduotuvei tampa svarbu ne tik užimti aukštas pozicijas Google paieškoje, bet ir užtikrinti, kad jos produktų informaciją galėtų atrasti ir tinkamai suprasti AI sistemos.

Verslui tai gali reikšti trumpesnį kelią iki potencialaus pirkėjo, tačiau kartu – naują konkurenciją dėl vietos tarp AI atrinktų produktų. Ir tai jau nėra vien ateities scenarijus – ChatGPT produktų paieška aktuali ir Lietuvos e. prekybai.

ChatGPT produktų paieškoje – ir Lietuvos e. parduotuvės

Ar ChatGPT produktų paieška veikia ir Lietuvos rinkoje? Patikrinome tai praktiškai, pateikdami konkrečią užklausą: „Rekomenduok belaides ausines iki 100 Eur, kurias galima įsigyti Lietuvoje. Pateik konkrečius produktus, kainas ir parduotuves.“

Paieškos rezultatuose atsirado Lietuvos prekybos šaltiniai – Kaina24.lt, Pigu.lt ir Varle.lt. ChatGPT taip pat rekomendavo konkrečius ausinių modelius, nurodė jų kainas ir pateikė nuorodas į Lietuvos pardavėjų e. parduotuves. Šis bandymas parodė, kad vietinių e. parduotuvių prekės gali patekti į ChatGPT formuojamą pirkėjo pasirinkimų lauką.

Vieno bandymo rezultatų nereikėtų vertinti kaip nekintančio ChatGPT produktų reitingo. Pateikiami pasiūlymai gali skirtis priklausomai nuo užklausos, paieškos laiko, vartotojo konteksto ir kitų veiksnių. Mūsų eksperimentas patvirtina svarbiausią faktą – Lietuvos e. parduotuvių produktai gali būti atrandami ir rekomenduojami ChatGPT produktų paieškoje.

Produkto atradimas dar nereiškia, kad pirkėjas Lietuvoje gali čia pat užbaigti visą pirkimo procesą. Galimybė įsigyti prekę neišeinant iš ChatGPT priklauso nuo rinkos, prekybininko ir konkretaus produkto. Tiesioginio pirkimo galimybės skirtingose rinkose kol kas nėra vienodos.

Ar galima apsipirkti neišeinant iš ChatGPT?

ChatGPT gali ne tik padėti išsirinkti prekę. OpenAI vysto galimybę visą pirkimo procesą užbaigti pačiame pokalbyje – nuo produkto paieškos ir palyginimo iki užsakymo pateikimo. Tam skirta „Instant Checkout“ funkcija leidžia tinkamą prekę įsigyti neperėjus į pardavėjo e. parduotuvę.

Ši galimybė kol kas nėra vienodai prieinama visose rinkose. „Instant Checkout“ pirmiausia buvo pristatyta JAV: ChatGPT vartotojai galėjo tiesiogiai įsigyti prekes iš JAV „Etsy“ pardavėjų, o OpenAI skelbė apie planus įtraukti daugiau nei milijoną „Shopify“ prekybininkų. Funkcija veikia tik su pirkimui ChatGPT pritaikytais produktais ir prekybininkais.

Lietuvoje situacija kitokia. Oficialiuose OpenAI šaltiniuose šiuo metu nėra patvirtinimo, kad „Instant Checkout“ būtų plačiai prieinama Lietuvos pirkėjams ir vietos e. parduotuvėms. Taigi ChatGPT gali padėti Lietuvos vartotojui produktą surasti, palyginti ir nukreipti pas pardavėją, tačiau pirkimo užbaigimo pačiame ChatGPT nereikėtų pristatyti kaip Lietuvos rinkoje visuotinai veikiančios galimybės.

Pati technologijos kryptis e. prekybai reikšminga: AI įrankis gali dalyvauti vis didesnėje pirkėjo kelio dalyje – nuo pirmojo klausimo apie tinkamą produktą iki konkretaus pasirinkimo, o tam tikrose rinkose ir paties užsakymo.

Pirkimas per ChatGPT: daugiau galimybių ar mažiau kontrolės verslui?

Galimybė pasiekti pirkėją dar prieš jam apsilankant e. parduotuvėje verslui patraukli, tačiau pirkimo perkėlimas į ChatGPT kelia ir kitą klausimą – kiek savo įprasto pardavimo proceso tokiu atveju kontroliuoja pats prekybininkas? E. parduotuvė yra ne tik vieta atsiskaityti. Joje pirkėjui siūlomi priedai ir susijusios prekės, formuojamas didesnis pirkinių krepšelis, pristatomos akcijos, lojalumo programos ir kuriamas tiesioginis ryšys su prekės ženklu.

Pirmoji OpenAI „Instant Checkout“ versija buvo paremta vienos prekės pirkimu tiesiogiai ChatGPT platformoje. Toks modelis natūraliai ribojo dalį įprastų e. prekybos galimybių – pirkėjas nepatekdavo į visą parduotuvės aplinką, kur galėtų atrasti papildomų prekių ar tęsti naršymą. OpenAI vėliau pripažino, kad pradinis „Instant Checkout“ modelis prekybininkams nesuteikė norimo lankstumo. Dabartinė kryptis – verslams palikti daugiau pasirinkimo naudojant savo atsiskaitymo sistemas ir kuriant individualias integracijas su ChatGPT.

Tai ypač aktualu kalbant apie vidutinę krepšelio vertę ir klientų lojalumą. Pavyzdžiui, Walmart integracija leidžia vartotoją iš ChatGPT produktų paieškos nukreipti į specialiai pritaikytą Walmart aplinką, kurioje galima susieti kliento paskyrą, naudotis lojalumo programa ir įprastais Walmart mokėjimo būdais. Vadinasi, AI produktų paieška nebūtinai turi pakeisti pačios e. parduotuvės pirkimo procesą – ji gali tapti nauju keliu į jį.

Prekybininkas taip pat nepraranda visos užsakymo kontrolės. OpenAI nurodo, kad užsakymų vykdymą, mokėjimų apdorojimą, pristatymą, grąžinimus ir klientų aptarnavimą gali valdyti pats pardavėjas per savo sistemas. Pirkėjui pateikiamos pristatymo ir mokėjimo parinktys, o prekybininkui perduodama užsakymui įvykdyti reikalinga informacija. OpenAI šį modelį apibrėžia taip, kad prekybininkas išliktų atsakingas už santykį su klientu viso pirkimo proceso metu.

Sudėtingesnis klausimas – svetainės lankomumas ir SEO. Jei dalis produkto paieškos, palyginimo ar net pirkimo vyksta ChatGPT, vartotojui gali nebereikėti apsilankyti įprastame produkto puslapyje. Tai gali reikšti mažiau tiesioginių apsilankymų iš tokio pirkėjo kelio. Tačiau mažesnis svetainės lankomumas savaime nereiškia prastesnių pozicijų Google paieškoje. Nėra pagrindo teigti, kad pirkimas per ChatGPT tiesiogiai mažintų Google reitingus. Verslui aktualesnis tampa kitas klausimas – kaip ateityje vertinti e. prekybos matomumą, jei dalis produkto atradimo ir konversijų vyksta už pačios svetainės ribų.

ChatGPT prekybininkui gali atvesti pirkėją, kuris jau yra gerokai arčiau sprendimo pirkti. Kartu verslui svarbu išsaugoti tai, kas vyksta po produkto atradimo: galimybę didinti krepšelio vertę, pasiūlyti tinkamą pristatymą ir atsiskaitymą, skatinti pakartotinį pirkimą bei kurti ilgalaikį ryšį su klientu. Naujausia OpenAI kryptis rodo, kad e. prekybos ateitis nebūtinai bus pasirinkimas tarp ChatGPT arba e. parduotuvės – vis daugiau reikšmės gali turėti tai, kaip šie du kanalai bus sujungti.

Kaip produktai patenka į ChatGPT paiešką?

Produkto atsiradimas ChatGPT paieškoje pirmiausia priklauso nuo AI prieigos prie jo duomenų. OpenAI nurodo kelis produktų paieškai naudojamus šaltinius: viešai internete prieinamą turinį apie prekes, prekybininkų pateikiamus duomenis ir kitus mažmeninės prekybos šaltinius. Produktų duomenys į ChatGPT taip pat gali patekti per Agentic Commerce Protocol (ACP) ir trečiųjų šalių tiekėjus.

Svarbus vaidmuo tenka pačiai e. parduotuvei. ChatGPT Shopping Research gali realiuoju laiku skaityti viešai prieinamus pardavėjų produktų puslapius ir remtis juose pateiktais duomenimis. Automatizuotą prieigą blokuojančios e. parduotuvės turinys gali būti praleistas, o duomenų apie tą patį produktą ieškoma kituose šaltiniuose. AI matomumui svarbus ne tik pats produktas, bet ir išsamus jo aprašymas bei puslapio prieinamumas ChatGPT sistemoms.

Produktų pozicijų nelemia vien prekybininko bendradarbiavimas su OpenAI ar reklama. Bendrovė nurodo, kad organiniai produktų rezultatai atrenkami nepriklausomai nuo reklamos ir partnerystės. ChatGPT vertina vartotojo užklausą bei jos kontekstą, o tinkamų variantų atrankoje gali būti svarbi kaina, atsiliepimai, produkto savybės ir kiti pasirinkimui aktualūs duomenys.

Kai tą pačią prekę siūlo keli pardavėjai, prasideda atskiras prekybininkų atrankos etapas. Jų sąrašas gali būti sudaromas pagal produkto ir pardavėjo metaduomenis, gaunamus iš trečiųjų šalių arba tiesiogiai iš prekybininkų. OpenAI tarp vertinamų veiksnių įvardija prekės prieinamumą, kainą, kokybę ir prekybininko statusą – pavyzdžiui, ar jis yra produkto gamintojas arba pagrindinis pardavėjas.

Shopify naudojančioms e. parduotuvėms numatyta atskira produktų duomenų integracija. Jų katalogai į ChatGPT integruojami per Shopify Catalog. OpenAI teigimu, atskiriems Shopify prekybininkams papildomų veiksmų dėl šios integracijos atlikti nereikia. Kitų platformų prekybininkai gali teikti tiesioginius produktų duomenų srautus, suteikiančius ChatGPT prieigą prie naujausių asortimento, kainų ir prekių prieinamumo duomenų.

Šie produktų duomenų šaltiniai ir jų atrankos principai leidžia geriau suprasti, nuo ko pradėti e. parduotuvei, norinčiai didesnio matomumo AI produktų paieškoje. Kitas klausimas jau praktinis – ką galima padaryti, kad ChatGPT lengviau atrastų ir tinkamai suprastų konkrečios e. parduotuvės produktus?

Kaip padidinti produktų matomumą ChatGPT?

OpenAI neskelbia universalaus „ChatGPT SEO“ algoritmo, tačiau oficialiose rekomendacijose prekybininkams nurodo veiksnius, svarbius produktų matomumui ChatGPT paieškoje.

1. Patikrinkite, ar ChatGPT gali pasiekti e. parduotuvę.

Vieša svetainė gali būti rodoma ChatGPT paieškos rezultatuose, tačiau OpenAI rekomenduoja neblokuoti OAI-SearchBot. Jei šiam paieškos robotui prieiga uždrausta robots.txt faile, ChatGPT galimybės nuskaityti svetainės turinį, jį cituoti ir pateikti paieškos rezultatuose gali būti ribotos.

2. Pateikite išsamius ir tikslius produktų duomenis.

Produkto puslapyje svarbu aiškiai nurodyti pavadinimą, kainą, pagrindines savybes, variantus ir kitus pirkėjui aktualius parametrus. ChatGPT produktų paieškoje gali vertinti vartotojo nurodytus kriterijus – kainą, savybes, atsiliepimus ir kitą kontekstą. Kuo tiksliau aprašytas produktas, tuo daugiau duomenų sistema turi jo tinkamumui konkrečiai užklausai įvertinti.

3. Prižiūrėkite kainų ir prekių prieinamumo duomenis.

Kaina ir prieinamumas yra tarp OpenAI įvardijamų veiksnių, naudojamų pateikiant prekybininkus. Pasenusi kaina ar netikslūs likučių duomenys gali klaidinti pirkėją. OpenAI pripažįsta, jog tarp prekybininko atlikto pakeitimo ir jo atsiradimo ChatGPT rezultatuose kartais gali būti vėlavimas, tad nuolat atnaujinami produktų duomenys tampa ypač svarbūs.

4. Pasinaudokite tiesioginiais produktų duomenų srautais.

Prekybininkai gali pateikti produktų katalogus per Agentic Commerce Protocol (ACP) ir tiesioginius produktų duomenų srautus. Taip OpenAI gali gauti naujesnius bei išsamesnius katalogo duomenis. Shopify parduotuvėms taikoma atskira integracija – jų produktų duomenys į ChatGPT perduodami per Shopify Catalog, o individualiems prekybininkams papildomų veiksmų atlikti nereikia.

5. Nepamirškite atsiliepimų ir pardavėjo patikimumo.

ChatGPT produktų rezultatuose gali būti pateikiami atsiliepimai ir jų santraukos, o renkantis iš kelių tą pačią prekę siūlančių pardavėjų OpenAI mini kainą, prieinamumą, kokybę bei pardavėjo statusą. Atsiliepimai ir gera reputacija svarbūs ne tik potencialiam klientui – jie suteikia papildomo konteksto AI sistemai, lyginančiai alternatyvas.

6. Tikrinkite savo produktus realiomis pirkėjų užklausomis.

Praktinis testas gali parodyti daugiau nei vien techninė svetainės analizė. Užduokite ChatGPT klausimus, kuriuos galėtų pateikti jūsų klientas: nurodykite produkto kategoriją, biudžetą, savybes ar problemą, kurią prekė turi išspręsti. Patikrinkite, ar jūsų produktai atsiranda tarp rezultatų, kaip jie apibūdinami, kokia rodoma kaina ir į kokį šaltinį nukreipiamas vartotojas.

ChatGPT produktų paieškos optimizavimas nėra atskiras veiksmas, pakeičiantis įprastą SEO. Didelė dalis principų sutampa su kokybiškos e. parduotuvės optimizavimu: techniškai prieinama svetainė, aiškiai aprašyti produktai, tikslūs ir nuolat atnaujinami duomenys, patikimumas bei gera vartotojo patirtis. Skirtumas tas, kad dabar šiuos duomenis turi suprasti ne tik Google ir pats pirkėjas – jais gali remtis ir AI, padedantis žmogui nuspręsti, ką pirkti.

Ar ChatGPT keičia produktų paiešką Google?

Google daugelį metų buvo viena pagrindinių platformų, kuriose vartotojai pradėdavo produktų paiešką. Šiandien paieškos principai keičiasi abiejose platformose. ChatGPT vysto apsipirkimo funkcijas, o Google savo ruožtu plečia AI Mode, Shopping Graph ir agentinės prekybos galimybes. 2026 m. Google Shopping Graph jau turi daugiau nei 60 mlrd. produktų įrašų, o AI funkcijos suteikia galimybę produktų ieškoti natūralia kalba ir tikslinti poreikius pokalbio metu.

Skirtumą tarp tradicinės paieškos ir ChatGPT aiškiai parodo tai, kaip vartotojas nuo poreikio pereina prie konkretaus produkto pasirinkimo:

Google:

žmogus ieško → gauna rezultatus → lankosi svetainėse → pats lygina → renkasi

ChatGPT:

žmogus apibūdina poreikį → AI ieško → atrenka → palygina → padeda apsispręsti → nukreipia pirkti / kai kuriais atvejais leidžia pirkimą užbaigti ChatGPT

Šis palyginimas yra supaprastintas. Google paieška taip pat vis labiau perima pokalbio ir AI asistento funkcijas. AI Mode geba suprasti sudėtingesnį pirkėjo poreikį, atrinkti tinkamus produktus ir padėti juos palyginti, o Google vystoma Universal Cart sistema jungia produktų paiešką bei pirkimą skirtingose Google paslaugose. Tradicinę paiešką papildo funkcijos, dalyvaujančios ne tik produkto atradimo, bet ir jo pasirinkimo bei įsigijimo procese.

ChatGPT išsiskiria tuo, kad produkto pasirinkimas nuo pat pradžių gali vykti kaip pokalbis. Vartotojas apibūdina poreikį, biudžetą ir prioritetus, vėliau juos tikslina papildomais klausimais, atmeta netinkamus variantus ir lygina likusius produktus. OpenAI teigimu, vis daugiau žmonių apsipirkimo paiešką pradeda ChatGPT.

Verslui svarbiausia ne tai, kuri platforma dominuos produktų paieškoje. Keičiasi pats matomumo internete principas. E. parduotuvės produktai gali būti atrandami tradiciniuose Google rezultatuose, Google AI funkcijose, ChatGPT ir kitose AI sistemose. Aukšta pozicija Google išlieka svarbi, tačiau greta jos atsiranda dar vienas tikslas – būti tarp produktų, kuriuos AI atranda ir pasiūlo potencialiam pirkėjui.

Ar jūsų produktus ras būsimas pirkėjas?

Produktų paieška internete plečiasi už tradicinių Google rezultatų ribų. ChatGPT jau geba atrasti Lietuvos e. parduotuvių prekes, jas palyginti ir rekomenduoti pagal konkrečius vartotojo poreikius. Tuo pat metu Google savo paieškoje diegia vis daugiau AI funkcijų. Verslui tai reiškia ne mažesnę SEO svarbą, o platesnes jo galimybes.

Kokybiškai optimizuota e. parduotuvė suteikia aiškius signalus ne tik Google paieškai. Tvarkinga svetainės struktūra, išsamūs produktų aprašymai, tikslūs techniniai duomenys, kainos, prieinamumas, autoritetas ir patikimumas svarbūs ir AI sistemoms, atrenkančioms produktus pagal konkrečius vartotojo poreikius. SEO paslaugos vis dažniau orientuojamos ne vien į aukštas pozicijas paieškos rezultatuose, bet ir į platesnį verslo bei jo produktų matomumą AI paieškoje.

Skaitmeninės rinkodaros agentūra „Verslo Idėjų Partneriai“ vertina šiuos pokyčius kaip natūralią paieškos evoliuciją. Google ir ChatGPT produktų paieška turi savų skirtumų, tačiau abiem atvejais svarbus kokybiškas, techniškai prieinamas, aiškiai struktūruotas ir patikimas svetainės turinys.

Šiandien e. parduotuvei verta kelti ne vien klausimą, kokias pozicijas jos produktai užima Google. AI sistemos gali išsamiau atsakyti į pirkėjo klausimus, palyginti alternatyvas, padėti greičiau priimti sprendimą ir formuoti produktų, iš kurių vartotojas renkasi, sąrašą. Jei jūsų prekės šiame sąraše neatsiranda, potencialus pirkėjas gali jų nė nesvarstyti.

Investicija į kokybišką SEO tokiame kontekste – tai investicija į platesnį verslo matomumą: ten, kur produkto ieško šiandienos pirkėjas ir kur jo paieška gali persikelti rytoj.